Mint az többször is olvasható volt, gyűjtést szerveztünk egy bajba jutott 3 gyermekes családnak. Az összegyűlt összegből tartós élelmiszereket vásároltunk és adtunk át.

Sajnos a helyzet sokkal rosszabb volt, mint hittük. Az adományokat egy szombati napon adtuk át, és kiderült, hogy a rá következő hétfőn jönnek ki a tigáztól, hogy megszüntessék a gázszolgáltatást, és hasonló volt a helyzet az elektromos árammal is.

Zsuzsával, a Magyar Nemzeti Gárda Pest megyei karitatív felelősével, helyi vezetőjével közösen kerestük a megoldást a problémára. Rendeleteket, törvényeket olvastunk egész hétvégén, és sikerrel jártunk.

A család felhívta a tigáz telefonos ügyfélszolgálatát, ahol semmilyen kompromisszumra (pl. részletfizetés) nem voltak hajlandóak. A család rendszeres gyermekvédelmi segélyben részesül, és ez jó kiindulópontnak bizonyult.

Korábban, amikor a család segítséget kért az önkormányzattól, nem mondták el nekik, hogy létezik egy úgynevezett "Védett státusz", aminek köszönhetően a közműszolgáltatás nem megszüntethető. Erre létezik egy külön formanyomtatvány, de erről és ennek menetéről ez idáig senki sem tudott.

Hétfőn reggel bementünk az önkormányzatba, és kitöltettük a papírt. Utána egyből felhívtuk a tigáz telefonos ügyfélszolgálatát, ahol megpróbáltak minket lekeverni, mondván: "Már ki van adva a munkalap az alvállalkozónak", illetve "Már úgy sem érnek be a papírral, és ha be is érnek, el kell juttatni a központba, ami napokig tart".

A probléma ezzel az, hogy egy munkalap nem írja felül a törvényt. Felvilágosítottuk az ügyintézőt, hogy a gázszolgáltatásról szóló törvényhez kapcsolódó rendelet egyértelműen leírja, hogy aki leadja a védett státuszi nyomtatványt az ügyfélszolgálaton, az ellen azonnal meg kell szüntetni a kikötési eljárást. Némi vita után elismerte az igazunkat.

A család egyik jóbarátjának segítségével jutottunk el Diósdra, az ügyfélszolgálatra, ahol egy kedves és segítőkész hölgy fogadott minket. A védett státuszi igazolást átvette, és azonnal kiértesítette az alvállalkozót, hogy szüntessék meg az eljárást, idézem: "Ha eddig nem kötötték ki, nehogy már az utolsó napon akarják". Ezen kívül elintézett a családnak egy hat hónapos részletfizetési lehetőséget, illetve egy teljes évi védettséget (tehát egy teljes évig biztosan lesz gáz a házban). Vannak még tisztességes és segítőkész emberek. Segítségét ez úton is köszönjük. További jó hír, hogy a családnak sikerült ugyanilyen részletfizetést kapnia az elműnél is.

De mi is a tanulsága ennek az esetnek? Soha, senki ne törődjön bele abba, hogy a szolgáltatónak van igaza, mert nekik nem érdekük az, hogy a fogyasztónak jó legyen. Aki nem jár utána a dolgoknak, azt kegyetlenül eltapossák. Ne féljenek segítséget kérni. Ha hasonló helyzetbe kerültek, vegyék fel velünk a kapcsolatot (szigethalom@jobbik.hu) és mi mindent megteszünk, hogy segíthessünk.

Köszönjük mindenkinek a segítséget. Aki időt nyer, életet nyer. Lebegjen ez mindannyiunk szeme előtt.